เมื่อฉันได้เรียนรู้งานคุณภาพ ตอนที่ 9.5 20 ปี การพัฒนาคุณภาพการรักษาเอชไอวีของประเทศไทย

 เรามาต่อกันพาร์ทที่ 5 ช่วงท้ายของงานเสวนาโดย ท่านรองอธิบดี และอาจารย์ชลลดา

ประเทศไทยมีบุคลากรที่ดำเนินงานต่อสู้กับโรค ตลอดระยะเวลาของการแพร่ระบาดอย่างหนัก เพื่อทำให้ประชาชนปลอดภัยและสุขภาพดี สิ่งที่แพทย์และบุคลากรทางการแพทย์ในยุคสมัยนี้จะทำได้เพื่อตอบแทนครูอาจารย์ คือการสืบสานงานต่อ รู้ในพระคุณพ่อแม่ครูบาอาจารย์ ที่ท่านได้วางรากฐานของการดำเนินงาน สร้างเครือข่ายให้พวกเราสานต่อและทำงานได้ง่ายขึ้น

อาจารย์ชลลดา นันทวิสัย กล่าวปิดท้ายในหัวข้อ การรับรองเฉพาะโรคด้านเอชไอวีและโรคติดต่อทางเพศสัมพันธ์ (Disease Specific Certification for HIV/STIs)

การสร้างการพัฒนาด้านคุณภาพการดูแลรักษาเอชไอวีอย่างยั่งยืนภายในโรงพยาบาลนั้น ต้องยึดหลักการหลัก 3 ประการ คือ การเน้นที่ตัวคนทำงาน บุคลากร ให้คนทำงานได้รับการพัฒนาศักยภาพอย่างต่อเนื่อง มีทีมนำที่มีความมุ่งมั่น มีการขับเคลื่อนงานด้วยข้อมูล (Management by Fact) และยึดเป้าหมายที่สอดคล้องกับทิศทางขององค์กรเพื่อการบรรลุวัตถุประสงค์ของงานร่วมกัน ทำให้สิ่งเหล่านี้เป็นวัฒนธรรมองค์กรขึ้นมา อีกหนึ่งสิ่งที่สำคัญคือการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ เพราะงานคุณภาพเป็นงานที่ต้องทำร่วมกันเป็นทีม ส่งเสริมการทำงานที่มีการปรับปรุงอยู่สม่ำเสมอ เพื่อให้เกิดความเป็นเจ้าของกระบวนการร่วมกัน จนสร้างเป็นมาตรฐานและนำไปสู่ผลการดำเนินงานที่โดดเด่นเป็นที่ประจักษ์ (Best Practices) ได้ และท้ายที่สุดคือ การเฉลิมฉลองความสำเร็จร่วมกันเพื่อให้เกิดขวัญกำลังในการดำเนินงานคุณภาพต่อไปในระยะยาว

ในการทำงานด้านเอชไอวีร่วมกันเป็นเครือข่าย จะต้องมีวิสัยทัศน์ ในด้านเอชไอวีคือการยุติเอดส์ ทักษะที่พร้อมสำหรับการทำงาน คุณประโยชน์ ทรัพยากร และแผนปฏิบัติงาน หากขาดองค์ประกอบใดไป การทำงานด้านด้านเอชไอวีก็จะไม่ยั่งยืน ไม่มีแนวทางที่ชัดเจน ต้องมีองค์ประกอบเหล่านี้ให้ครบทุกประการ ถึงจะเกิดเป็นความเปลี่ยนแปลงและการขับเคลื่อนที่ยั่งยืน

นายแพทย์นิติ เหตานุรักษ์ รองอธิบดีกรมควบคุมโรค ได้ร่วมแลกเปลี่ยนเรียนรู้การทำงานคุณภาพเอชไอวี

การทำงานคุณภาพให้ประสบความสำเร็จนั้นประกอบไปด้วย การบริหารจัดการที่มีประสิทธิภาพ (Management) ความเชี่ยวชาญ (Expertise) การยึดผู้ป่วยเป็นศูนย์กลาง (Customer focus) ความเป็นผู้นำ (Leadership) ซึ่งทุกคนถือว่าเป็นผู้นำในงานของตนเองและมีส่วนร่วมในการดำเนินงานให้ประสบความสำเร็จ (Engagement) โดยยึดหลักฐานเชิงประจักษ์ในการดำเนินงาน (Evident Base)  และที่สำคัญของงานคุณภาพ คือ 3P อัน ได้แก่ ต้องรู้เป้าหมาย (purpose) รู้กระบวนการ (process) รู้ผลดําเนินการ (performance) และนําการเรียนรู้ผลลัพธ์นั้นไปสู่การปรับปรุงกระบวนการทํางาน โดยท่านรองอธิบดีได้กล่าวถึงหนี่งใน พระราชดำรัสของในหลวงรัชกาลที่ 9 “ขาดทุน คือกำไร” รพ.ขาดทุน แต่คนไข้มีกำไร คือการช่วยดูแลเพื่อนมนุษย์อย่างสุดความสามารถ ประชาชนสุขภาพดี เจ้าหน้าที่มีความสุขในการทำงาน

งานเสวนา “2 ทศวรรษ แห่งการพัฒนาคุณภาพการรักษาเอชไอวีในประเทศไทย”

วันที่ 12 มิถุนายน 2567 ณ โรงแรมโอ๊ควูด ศรีราชา

วิทยากร

แพทย์หญิงเอกจิตรา สุขกุล (รองผู้อำนวยการ สถาบันรับรองคุณภาพสถานพยาบาล)

นายแพทย์สุเมธ องค์วรรณดี (นายแพทย์ทรงคุณวุฒิ ผ.อ. สำนักงานบริหารโครงการกองทุนโลก)

อาจารย์วนิดา ว่องทรง (พยาบาลวิชาชีพ โรงพยาบาลกลาง สำนักการแพทย์ กรุงเทพมหานคร)

อาจารย์ชลลดา นันทวิสัย (นักวิชาการ ศูนย์ความร่วมมือไทย-สหรัฐ ด้านสาธารณสุข)

ผู้ดำเนินรายการ แพทย์หญิงสุพรรษา ศักดิ์ระพี กองโรคเอดส์และโรคติดต่อทางเพศสัมพันธ์